Técnicas de Atendimento para Clientes

    O tema é voltado para recepcionistas e atendentes de consultórios, hospitais, comércio, serviços e público em geral. Gisela mostra que essas pessoas são o cartão de visita do médico, dentista ou outros profissionais de diferentes áreas. Ela aponta que há necessidade de treinamento mostrando como se posicionar desde o atendimento telefônico até a finalização do serviço.

 

    A palestrante aponta que se o atendimento inicial com a/o recepcionista não for satisfatório, prejudicará o elo entre o profissional e o cliente. Gisela mostra a preocupação em relação à competitividade que as empresas estão passando e a necessidade de garantir um bom atendimento para qualquer serviço a fim de atrair, manter e fidelizar seus clientes.

 

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